熊言狗語

轉眼 UX250h 已經購入半年了。

哩程 6,338km, 還不到一萬公里, 但礙於保固期內的規定, 只能乖乖回廠繳保護費, 做半年定保、順便做一些需原廠進行的個人化設定項目、還有查修一下 惱人已久的 行駛中車門異音。

乖乖用原廠機油, 第一次保養免工資優惠, 總價 $3,205元。

保養工單, 

檢查表 

贈送的定保禮 Lexus BergHOFF 陶瓷隨行杯, 大 330ml 小250ml, 有防溢耐熱矽膠蓋, 尺寸大小剛好可以穩固放入 UX 中控台的杯架裡, 秋冬天拿來裝咖啡類的熱飲剛好環保又安全。不過小杯的粉色矽膠蓋子沒法蓋緊, 一晃動或傾斜倒置就滑掉, 如果滿裝液體怕行車間一晃動會容易頂溢出來, 大杯的綠色蓋子倒是緊得很牢靠, 倒著怎麼晃都不會掉 ; 細看發現是這個矽膠杯蓋上設計有兩圈 O-ring 來卡住杯子, 我們拿到的小杯粉色矽膠蓋子好像有點模具尺寸公差瑕疵, 卡不緊杯緣。這個不知道可不可以 0800 客訴一下 ......

累積 Lexus 車主半年資歷的龜毛人說車子很好開, 累計哩程約 6,338km, 長期平均油耗約 19.5km (包含每個上班日 竹北-園區 來回塞車), 已經很習慣油電車的運作方式, DRCC 也很好用, 車道維持就還差強人意, 除了行駛中經過顛頗坑洞路面或有高低落差的伸縮縫時車門會有點異音, 影音介面軟體實在跟歐洲車差了一大截 差了一整個世代 之外, 其他的日常使用上沒有什麼大問題。   

車門異音, 據龜毛人說法是新車時就偶而會有, 但好像異音發生的機率越來越高 ; 這異音聽起來像是塑膠組件的摩擦或共振聲, 位置在前車門與 B 柱附近 (車門飾版裡邊, 有點像裡邊有東西沒完全固定好的聲音), 駕駛座側比較常聽到, 副駕駛座側會有但比較不頻繁 (也可能是大多數時間是龜毛人一個人開所以只聽得到駕駛座側 ......) ; 總之, 只要行駛經過 有點高低落差的人孔蓋、不平坦路面、坑洞或高架道路伸縮縫, 就會三不五時來的唧唧吱吱幾聲助興, 增添不少駕駛情趣。 

前邊基本保養與檢查完成後, 技師安排一起試車, 也當面溝通之後會查修的方式, 畢竟異音問題本來就見仁見智不像 0 與 1 那麼容易判定處理 ;

總之, 前後跟技師一起去試了三趟車, 第一趟路試異音與當面溝通異音發生徵狀/位置/可能原因/預計處理方式, 第二趟是經技師處理過後(先嘗試處理一個門)共同試車觀察效果, 第三趟是兩個門都處理好之後, 交車前的確認試車 ; 這點要很感謝 Lexus 士林廠 技師 尤先生 的處理態度與方式, 有真的把客戶提出的問題當一回事去認真看待, 有用心去了解車主的問題去有耐心去找解法, 過程中也都有清楚溝通讓我們知道預計處理的方式與可能會動到拆卸到的地方, 都有經過我們同意授權才進行處理, 而不是像新竹某歐系 OO 車廠般遇到車主反應問題只想拖過保固隨便敷衍了事, 甚至還會瞞著車主私下亂搞一通 ...... ; 相形之下, Lexus vs. VW 給人的感受確實是有不同。   

駕駛座車門 (包覆處理前, 技師幫忙拍攝的照片)

駕駛座車門 (包覆處理後, 技師幫忙拍攝的照片), 看得出差別在哪兒嗎? 

副駕駛座車門 (包覆處理後, 技師幫忙拍攝的照片)

車門板內異音的來源, 看是來自內部線束交會處, 行駛中與周邊塑料件間隙因為晃動摩擦擠壓而造成的異音。要設計成這樣車門板內有多處走線相互跨越打架卻沒有增加保護緩衝材或固定機制 (比如小的十字固定軌架, 活動關節走線架, 或更便宜的 S 型架都行, 印象中 1994 的 VW Vento 車門裡邊好像就有類似的東西), 實在也是要很天才才行 ......。

很神奇的是, 經過 技師 尤先生 的巧手處理後, 原本會唧唧吱吱的惱人車門異音就完全消失了, 出廠後在 台北市/新竹竹北市區/高速公路平面與高架 各種不同路段走跳, 車門都安安靜靜, 終於比較像在開 Lexus ......。

後記一, 半年定保 $3,205元 (第一次保養免工資), 還可以接受, 但如果以後加上工資與耗材可能會稍嫌偏貴, 認真考慮以後是否要自備 Costco MOBIL 0W20 機油中 ; 有觀察到這一兩年來 Lexus 定保禮的質感與品質好像一路下滑中, 建議 Lexus 台灣代理商, Try do something right or do some right things in time, 不然長久以來努力建立起來的品牌形象與價值, 怕也會很快一路下滑。

後記二, Lexus 國都士林廠 技師 尤先生 有用心, 很感謝。 

後記三, 自從轉念改買了 Lexus, 我們就看開了 要學著當躲在休息室吹冷氣吃冰淇淋的偽貴婦貴夫(?), 維修保養就 慎選車商, 交給技師充分授權與信任就好 (當然還是有先觀察一下技師) , 老人要學會睜隻眼閉隻眼, 日子應該會比較好過些。