有了大 Mac前次電池門召回保固維修的經驗, 再跑 Apple 直營店保固維修就熟門熟路得多了。
這次去的是新近開幕的信義 A13 直營店 ; 原本只是單純想說, 趁前次電池召回保個的 90 天內, 回去調整一下螢幕開闔 (鉸鏈好像有點鎖得太緊卡卡, 筆電都被平推得老遠了螢幕還掀不了蓋, 開闔不是很順暢)。一樣手機 App 裡預約的 Genius Bar 的時段, 在某個剛下過雨又出太陽的午後, 車停市府站旁忠信廣場停車場, 穿過 只敢從邊邊迴廊經過不敢進去的 貴婦百貨, 漫步晃到信義區 A13
剛下過雨又出太陽, 忙裏偷閒, 有種說不出的舒服的味道
在 A13 B1 地下樓層報到了之後, 略等了一下, 就有親切員工前來確認預約要檢修的項目, 然後幫忙架好電源與網路線, 等負責的人員前來做檢測 & 溝通。
然後, 來的是一位笑起來很親切穿著打扮中性的女生, 略說明了一下想調整螢幕鉸鏈 ＆ 新近發現的螢幕中間位置的鍵盤痕 (詢問是否有符合螢幕脱膜四年內保固條件) ; 專員很耐心與專業地聽完我的陳述, 清楚告知鉸鏈部分可以微調試試 OK, 也略溝通了螢幕保固的問題 (像我的 大Mac 這樣輕微的兩道短鍵盤痕是不符合出保固條件的, 必須要是有明顯脱膜現象才行)。
於是大 Mac 就被帶進去調整鉸鏈, 約略不到五分鐘就完成了, 開闔變得比較順暢, 專員也說明了這已經是能調整範圍內最順暢的狀況了, 因為 15" 機種螢幕較重, 重心也略高一些, 如過再調輕手可能一般使用時就會容易晃動, 反而會衍生其他問題。
因為之前不好打開, 所以螢幕上方靠前鏡頭附近有留下手摸過的油膜痕跡 ; 在測試螢幕開闔順暢度的時候, 想說順道清理一下, 一擦乾淨才看到想到鏡頭附近其實有一小塊區域有脱膜狀況 (約 長約2公分多, 寬約0.5 ~ 1公分的不規則形, 之前電池召回送修時 101 妹妹說這不在「螢幕的顯示區域內」所以不符保固條件) ; 這次換到 A13 不抱希望但順口多問了句「那請問這位置的螢幕脱膜有在保固範圍內嗎?」 ......"
認真的專員仔細瞧了瞧, 擦拭乾淨後, 盯著看了一會外加沈思片刻, 得到答案是「可以依 Quality Program 一次性更換幫您保固處理, 但只限這一次」, 「您可以選擇是要現在出保固, 或是要之後等脱膜更嚴重點再來也行」。
突然間覺得好像聽到天使的聲音 ...... 。
思量一下 大Mac 2020年第一季中就要滿四年, 轉眼也將屆, 如果等之後嚴重點再來, 不知道會不會還能遇到同一位天使 ...... ; 所以, 當然當下就決定現場出保固囉。
螢幕保固的部分, 一樣是換掉整個總成 (含螢幕/帶蘋果光的上蓋) ; 工作授權單據上看到的是, 報價含工資約 $24,020 元
一樣要等 3 ~ 5 個工作天 (按經驗送直營店應該都是送修日起算第三天晚上會電話通知可取件, 這次也沒例外) ;
因為只更換螢幕, 專員也告知會以外接方式測試螢幕, 基本上不會去開機動到內部資料, 所以也無需留開機密碼, 但當然也有告知萬一時資料會有遺失風險要自付 (我是有先 Time machine 備份, 但資料未刪除也沒有做硬碟還原出廠狀態)。
等了三天, 大Mac 終於回來了
回到家還捨不得拆這貼著膏藥的蘋果光 ~
放回原廠盒子裡帶走 ~
回到家, 到現在都還捨不得拆的膏藥 ......
原本螢幕上蓋右側有輕微撞痕跡, 都不見了, Yeah ~
右邊也一樣乾淨無傷
心得 :
(1) 送直營店果然比較優, 送修時的天使給人的感覺很好, 取件時的工程師態度也很優, 很耐心客氣地陪我測試好螢幕還邊聊了一會兒, 非常感謝。
(2) 換了全新螢幕總成, 連帶原本就有的螢幕邊框膠條老化問題 (膠條有小缺角, 不時回留下壓印黑色殘跡), 也都一併消失不見。
(3) 用了三年多的 大Mac, 電池召回換了全新 電池/鍵盤/觸控板/上蓋 ; 螢幕脱膜保固換了 螢幕總成與上蓋, 總費用 $0 ; 現在整台筆電只有主機板是舊的, 其他都全新乾乾淨淨。
(4) 雖然蘋果也很會出包, 但有出包有負責, 就沒有過多的負分。
(5) 後續也把大 Mac 帶去達膜貼個了ASR 膜保護起來, 好繼續用它個常長長久久。(15" ASR 原價 $1,600, 這次老客戶打卡有九折變 $1,440 ; 跟上次 13" 一樣同一個熱褲很短的小妹妹貼的, 裁剪密合+手路很細, 貼完根本看不太出來, 達摩的 ASR 貼完後未開機狀況下螢幕確實有帶一點微紫, 表面反光跟原廠鍍膜比略嚴重一點點 ; 但開機一般正常使用看是不會有明顯色差或異狀, 不過若顯示畫面黑色比較高時, 反光感會比未貼前嚴重一些)
開心之餘, 又買了個 M2 NGFF SSD adaptor, 準備向 1T (or 2T) SSD 邁進, 敬請期待囉 ......
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